0
EMC felmérés a Customer Relations Management felhasználásáról
2001. augusztus 22. 00:53
[Hill & Knowlton Hungary] Kinőtte gyerekszobáját az IT, és mind inkább központi helyet követel magának az ügyfélkapcsolatok területén. Ami valaha csak háttér-, kisegítő szerepet játszott, mára a Customer Relations Management (CRM) legfontosabb eszközévé vált. Az EMC felkérte a Boston Research Group közvéleménykutató céget, hogy mérje fel az IT-vel szemben támasztott jelenlegi igényeket. A felmérésben 100 vezérigazgató és informatikai igazgató vett részt.