A segélyhívások lokalizációjáért felelős rendszer okozott problémát a One-nál a hétvégén

Vasárnap a One Magyarország egy - azóta törölt - Facebook-posztban jelentette be, hogy fennakadások tapasztalhatók hálózatában a 112-es segélyhívószám elérése során. Az esetről számos lap tudósított, illetve megjelent egy rövid közlemény a Rendőrség weboldalán is, a probléma hátteréről azonban csak most tett közzé részleteket a szolgáltató.

A One Magyarország megkeresésünkre közölte, hogy a hibát a hívások lokációjának meghatározásáért felelős, a vészhelyzeti hívások esetén kötelező információt biztosító szoftveres modulok meghibásodása okozta. 

AI agent fejlesztői képzést indít a HWSW! Szeptember 21-én 8 alkalmas, 24 órás gyakorlatorientált online képzést indítunk. Augusztus 26-ig early bird kedvezménnyel lehet jelentkezni!

A segélyhívások kezeléséért felelős rendszer ugyan redundánsan működik, jelen esetben azonban az érintett eszköz csak véletlenszerűen hibázott és emiatt a teljes rendszer nem érzékelte a problémát, így a hibás működést ez a fajta redundancia nem oldotta meg, nem állt át a backup rendszerre - közölte a szolgáltató hétfőn.

A cég leszögezte, hogy az eset nem járt a segélyhívó számok teljes elérhetetlenségével, mivel az újratárcsázás és/vagy a 2G-hálózatokra való átállás minden esetben megoldotta a problémát.

A szolgáltató nem közölte, hogy az üzemzavar mennyi ideig tartott, a hiba okának pontos feltárása a beszállítópartner bevonásával zajlik.

Az uniós szinten működő Egységes Segélyhívórendszer 2020 novemberében bővült az ötméteres pontosságú helymeghatározást lehetővé tevő Advanced Mobile Location (AML) technológiával, mely iOS vagy androidos okostelefonokon aktív. Ennek a technológiának az előfeltétele az IP-alapú (hang)kapcsolat, vagyis a 4G vagy 5G alapú hálózati csatlakozás.