Gyanúsan kevesen kifogásolják a Yettel 5G-szolgáltatásának minőségét
A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz tartozó Média- és hírközlési biztos hivatalának munkáját mindig is respektáltam, részben mivel jelentős számú előfizető érdekeinek sikerült érvényt szereznie, részben pedig mert rendkívül transzparensen végzi a munkáját, havonta számszerűen beszámolva arról, melyik cégre hányan panaszkodtak nála.
Meg aztán ott a személyes érintettség is, hiszen mióta a közvetlen szomszédjában lakom, mindvégig jó szomszédnak bizonyult.
AI agent fejlesztői képzést indít a HWSW! Szeptember 21-én 8 alkalmas, 24 órás gyakorlatorientált online képzést indítunk. Augusztus 26-ig early bird kedvezménnyel lehet jelentkezni!
A fent említett beszámolókat bűnös élvezet volt azokban az időkben olvasgatni, amikor a Vodafone éppen a CRM-rendszerének lecserélésével küzdött, de azért mostanában is tartalmaznak csemegéket, főleg miután a biztos hivatala a közösségi médiát is rendszeresen szemlézi és a szolgáltatók ottani tevékenységét is összefoglalja egy-egy bekezdés erejéig.
A májusi jelentésben is szerepel például az a megállapítás, hogy a Yettel felületén összességében kevés poszt szerepelt
És az 5G szolgáltatás minőségét érintő kifogások körében vélhetően sok hozzászólás került eltávolításra.
Hogy ezt pontosan mire alapozza a biztos, az nem derült ki a közleményből, de jó tudni mindenesetre, hogy valaki erre is figyel és a front office-ba tolt dolgozók mellett a social media adminok is azzal a tudattal mehetnek minden nap munkába, hogy a felettesük mellett egy hivatal is reflektál a tevékenységükre (még akkor is, ha a közösségi média deklaráltan nem minősül hivatalos ügyfélszolgálati csatornának a hazai telkóknál).
Időközben némileg meglepő módon a Yettel is reagált a biztos megállapítására:
Munkatársaink visszajelzése alapján kifejezetten 5G-re vonatkozó panasszal elenyésző számban találkozunk
-szól a válasz, hozzátéve, hogy a cég csak abban az esetben tesz láthatatlanná kommenteket, ha az nem felel meg a szabályzatban leírtaknak.