ChatGPT- és Messenger-függők a magyar kkv-k
Számos, a vállalati és a kormányzati szektor által használt kiegészítő informatikai szolgáltatás népszerűségéről tett közzé adatot az NMHH, melyből többek között képet lehet kapni a különböző kommunikációs szolgáltatások és a mesterséges intelligencia használati arányáról a szektorban.
Idén is közzétette az eleketronikus hírközlési piac fogyasztóinak megelőző évre vonatkozó vizsgálatát a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH). A tavaly ősszel, az Ipsos által készült felmérés frissen publikált eredményei ezúttal az üzleti és kormányzati szektorra fókuszálnak, 1032 megkérdezett szervezet válaszai (befejezett interjúk) alapján.
A felmérés a távközlési szolgáltatások mellett a kiegészítő informatikai szolgáltatások, az online szolgáltatások, kommunikációs platformok és a mesterséges intelligencia-használat hazai állapotára is kitér - utóbbi területeken a piac gyors mozgásai alapján jelentős változások voltak a hazai kkv-szektorban (azaz a jellemzőn 5-249 főt foglalkoztató vállalkozások esetében).
A tavalyi év egyik legfigyelemreméltóbb változása volt az online kommunikációs platformok terén, hogy bár a legnépszerűbb ilyen platformnak továbbra is a Meta-hoz tartozó Messenger bizonyult, 2025-ben jelentősen erősödött a Google Meet népszerűsége - előbbit a kkv-k 38,5 százaléka, utóbbit már a 37,1 százaléka használta tavaly.
A nagyvállalati körben a használati arány jelentősen változik, így mindkét fenti platformnál lényegesen népszerűbb a Microsoft-féle Teams, míg nonprofit és kormányzati oldalon a Google Meetet használta a legtöbb szereplő 2025-ben.
A hatóság által publikált kutatás a mesterséges intelligencia igénybevételére vonatkozóan is közzétesz néhány adatot. Így például a felmérésből kiderült, hogy 2025-ben a kkv-k valamivel több mint 10%-a alkalmazott már olyan AI-alapú megoldást, mely a rendelkezésre álló adatok alapján képes automatizált üzleti döntést hozni, ami éppen a duplája a 2024-es aránnyal összevetve. Itt is jelentősen elhúz a nagyvállalati szektor, ahol tavaly a megkérdezettek harmada használt már ilyen rendszert, míg a nonprofit-kormányzati szektor áll a legrosszabbul ezen a téren 4,9%-os használati aránnyal.
Az AI-alkalmazások és platformok rendkívül gyorsan változó mezőnyében 2025-ben egyértelműen a ChatGPT bizonyult az állócsillagnak a vállalati szektorban. A megkérdezettek csaknem 80%-a használta az OpenAI platformját rendszeresen az előző évben, míg mögötte 16%-on kullogott a Gemini, mindenki más pedig 10% alatti részesedéssel képviseltette magát.
A legnagyobb tér a növekedésre ugyanakkor kétségtelenül az IoT-megoldások szegmensében jelentkezhet, ezen szolgáltatások penetrációja ugyanis a kisebb cégméretek esetében jellemzően 4-6 százalékon stagnál évek óta, de az elmúlt három évben az arányuk egyik szektorban sem változott számottevően, leszámítva a nagyvállalatokat, ahol 2025-ben visszaesést mértek a kutatók.