Az inflációkövető díjkorrekció kommunikációja miatt büntetett a GVH
A fogyasztók számára nem egyértelműen kommunikálta 2022 októberétől 2024 májusáig az inflációkövető díjkorrekcióval kapcsolatos feltételeket a Vodafone Magyarország, ezért a vállalat jogutódjára, a One Magyarországra 352 millió forintos bírságot szabott ki a Gazdasági Versenyhivatal.
Megbírságolta a Vodafone Magyarország Zrt. jogutódját, a One Magyarországot a Gazdasági Versenyhivatal (GVH), amiért a távközlési cég 2022 októberétől 2024 májusáig jogsértő módon (nem) tájékoztatta előfizetőit az éves inflációkövető díjkorrekció egyes feltételeiről - jelentette be a hatóság pénteken.
A most lezárult eljárásban a Gazdasági Versenyhivatal azt vizsgálta, hogy a Vodafone Magyarország Zrt. díjkorrekcióval kapcsolatos tájékoztatási gyakorlata megfelelt-e a vonatkozó fogyasztóvédelmi előírásoknak. Különös tekintettel az olyan kereskedelmi kommunikációkra, amelyekben a Vodafone hűségidős csomagokat azok havidíjával együtt népszerűsített, anélkül, hogy a fogyasztók számára észlelhető módon, időszerűen feltüntette volna azt a körülményt is, hogy a hűségidő alatt évente egyszer inflációs díjemelésre sor kerülhet.
2026: ez a választás az IT munkaerőpiacot is megbolygatja Évindító adásunk tradicionálisan az IT munkaerőpiaccal kapcsolatos 2026-os prognózisainkat foglalja keretbe.
A GVH vizsgálata feltárta, hogy a Vodafone a 2022. augusztus 8-tól hatályos ÁSZF-módosítás alapján bevezetett, és első ízben a 2023. január 1-től alkalmazott inflációs díjkorrekcióval kapcsolatos tájékoztatási gyakorlata a fogyasztók számára megtévesztő volt.
A témában kiadott közlemény szerint a cég 2024 májusáig úgy alakította ki kereskedelmi gyakorlatát, hogy a várható fogyasztói értelmezést figyelmen kívül hagyta, így a fogyasztók a reklámok alapján nem kaphattak objektív képet az általuk a hűségidőszak alatt fizetendő ár mértékéről, mivel nem kaptak tájékoztatást az évente egyszer egyébként jogszerűen érvényesíthető díjemelésekről.
A Vodafone ugyanis úgy hirdette hűségszerződéseit, hogy azokban gyakran a havidíjat is feltüntette, anélkül, hogy jól észlelhetően utalt volna az áremelés lehetőségére. Így a fogyasztók abban a hiszemben köthettek (újabb) hűségszerződést a szolgáltatóval, hogy díjaik nem fognak változni, miközben valójában ez nem így volt.
A GVH közleménye kitér rá, hogy a jogutód mindenben együttműködött a hatósággal, elismerte a jogsértést és jogorvoslati jogáról lemondott, a tulajdonviszonyok változásáról, azaz a jogutódlás létrejöttének körülményeiről azonban nem tesz említést a hatóság közleménye.
A Vodafone Magyarország felvásárlása 2023. január 31-én zárult le, a cég többségi tulajdona ekkor a 4iG Csoporthoz került, kisebbségi részesedése pedig az államhoz, vagyis a határozatban megállapított jogsértés időtartamának jelentős részében már magyar tulajdonban volt a távközlési cég, mely egy éve cserélte le a Vodafone márkanevet One-ra.