Szerző: Koi Tamás

2021. november 24. 13:28

Sokba kerül a T-Mobile-nak a segélyhívó üzemzavara

A segélyhívó szolgáltatások elérhetetlensége klasszikus rémálomba illő eset - a T-Mobile USA ügyfeleinek ezt már többször is át kellett élniük, a cég legutóbb egy tavalyi kimaradás miatt kénytelen most a zsebébe nyúlni.

Másodszor kénytelen mélyen a zsebébe nyúlni egy rendkívül kínos üzemzavar miatt a Deutsche Telekom amerikai leányvállalata, a T-Mobile USA. A cég előfizetői egy tavaly júniusi napon 12 órán keresztül nem tudták elérni a 911-es hívószámon keresztül az amerikai segélyhívórendszereket, ezért a helyi piacfelügyeleti hatóság vizsgálata nyomán most 19,5 millió dollárnyi, azaz átszámítva körülbelül 6,4 milliárd forintnyi "bánatpénzt" kell fizetnie a szolgáltatónak.

Az illetékes hatóság, a Federal Communications Commission (FCC) ugyan nem tudta pontosan megbecsülni, hogy összesen hány hívás lehetett érintett az üzemzavar során, ugyanakkor a logok alapján több mint 23 ezer hívás biztosan meghiúsult, legalább ugyanennyi esetben nem jutott el a segélyhívóközpontig a hívó lokációja. A hibát egy optikai bérelt vonali kapcsolat meghibásodása, illetve az azt kísérő routing probléma okozta a vizsgálat alapján.

911-call

Éles a modern webfejlesztés és CI/CD meetupjaink programja!

December 29-30-án folyatódik a HWSW online meetup-sorozata.

Éles a modern webfejlesztés és CI/CD meetupjaink programja! December 29-30-án folyatódik a HWSW online meetup-sorozata.

Nem ez az első eset, mely során a T-Mobile előfizetők számára a nemzeti segélyhívószám elérhetetlenné vált az USA-ban - a cég 2014-es kimaradások után szintén nagy összegű, 17,5 millió dolláros kártérítést fizetett. Az esetek kapcsán nem derült ki, hogy konkrétan mekkora közvetett károkozással járt a segélyhívószámok elérhetetlensége.

Ennél is súlyosabb eset történt idén nyáron Franciaországban, ahol az Orange által üzemeltetett segélyhívórendszer meghibásodása miatt az egész országban elérhetetlenné váltak a 112-es hívószámon elérhető segélyhívó-központok. A francia eset tragikus következménnyel is járt - mint kiderült, egy súlyos beteghez nem tudtak időben kiérkezni a mentők, az ő életét már nem tudták megmenteni a kórházban.

a címlapról