A felhasználók után kémkedik a Creative Labs titokban feltelepülő szoftvere?
A ellenséges indulatokat egy newsupd.exe nevű program váltotta ki, amely a legtöbb Creative termék csomagjában megtalálható. A felhasználók arról panaszkodnak, hogy az említett szoftver az engedélyük nélkül kapcsolódik az internete és titkos üzeneteket vált a Creative szerverével.
A vállalat szerint nincs ok az aggodalomra, ugyanis a kérdéses program funkciója mindössze annyi, hogy értesítse a felhasználókat az esetlegesen elérhető szoftverfrissítésekről. A panaszosok főként azt kifogásolják, hogy a newsupd.exe kérdés nélkül települ fel a számítógépekre.
A frissítések automatikus figyelése nem újdonság. Azonban a Creative programja egyáltalán nem tájékoztatja a felhasználókat jelenlétéről és működésének céljáról. A vállalat elismerte a hibát és ígéri, hogy a szofter jövőben megjelenő verziói orvosolják a gondot.
A vásárlók főként azért dühösek, mert akkor szereznek tudomást a program létezéséről, amikor a vírusirtójuk vagy tűzfal-programjuk figyelmezeti őket egy olyan szoftver jelenlétére, amely el akarja érni az internetet. Egyes felhasználóknál a newsups.exe megmagyarázhatatlan rendszerleállásokat és fagyásokat is okozott.
"Ez nem egy akárhonnan letöltött shareware alkalmazás, hanem egy törvényesnek látszó cég törvényesen megvásárolt programja, amely kémprogramot is telepít a hardvermeghajtók mellé. Ez a felhasználói bizalom nyílt elárulása" - írja egy indulatos felhasználó.