Szerző: Dojcsák Dániel

2009. február 24. 12:30:11

Órákig elérhetetlen volt a Gmail

A mai délelőtt a Google levelezőrendszere, a Gmail világméretű leállást szenvedett el. Körülbelül 10 óra óta szinte teljesen elérhetetlen a webes felület, habár a Google más szolgáltatásai, mint a Docs vagy a Reader működnek. Eközben a Facebook is lassan, esetenként sehogysem töltődik be. Vihar van az internetes felhőben!

[HWSW] A mai délelőtt a Google levelezőrendszere, a Gmail világméretű leállást szenvedett el. Körülbelül 10 óra óta szinte teljesen elérhetetlen a webes felület, habár a Google más szolgáltatásai, mint a Docs vagy a Reader működnek. Eközben a Facebook is lassan, esetenként sehogysem töltődik be. Vihar van az internetes felhőben!

Fél év alatt a második komoly leállás

A Gmail fél évvel ezelőtt már produkált egy néhány órás nagyobb leállást, amely most megismétlődni látszik. Peresztegi Zoltán, a Google hazai képviselője a HWSW számára megerősítette, hogy globális jelenségről van szó, a rendszer nem csak nálunk, de például Londonban vagy az Egyesült Államokban sem elérhető. Részletesebb információk nem állnak rendelkezésre egyelőre, hisz a hiba nem csak a normál felhasználókat érintette, hanem valószínűleg az előfizetőket, sőt, a Google-dolgozókat is, így náluk is akadozik az információáramlás.


A web 2.0 rémálma

A leállás szinte biztosan több adatközpontokra kiterjedő, s már ezen cikk születése közben is többen jelezték, hogy náluk megoldódni látszik a probléma. Egyes esetekben a belépés még működik, sőt időnként érkeznek is levelek, de megválaszolni már nem lehet őket, míg a legtöbben az "502 Server Error" hibaüzenettel találkoznak. A Google többi szolgáltatását úgy tűnik nem érintette az eset, hiszen a Google Talk, a Reader, a Docs, a News, a Picasa is tökéletesen működik. Több felhasználó jelezte, hogy a POP3/IMAP letöltés működik, viszont a Gmail for Mobile szintén gyengélkedik.

[+] Állítólag megbízhatóak

Mi a teendő?

Az ilyen leállások esetén a hibaelhárítást tovább nehezítheti, hogy a kétségbeesett felhasználók ezrei vagy éppen milliói percenként nézegetik, hogy működik-e már a szolgáltatás, amivel gyakorlatilag egy, a szokásosnál is komolyabb terhelésnek, mondhatni egy ad hoc DoS-támadásnak teszik ki a szervereket. Az ideális megoldás ilyen esetekben az lenne, hogy mindenki igyekszik a nyilvános fórumokból, a hivatalos blogból tájékozódni és amennyiben megerősítést nyert hogy helyreállt a rend, akkor próbál újra belépni.


A Facebook is rendetlenkedik

A hivatalos Google-blogokon egyelőre viszont semmilyen bejegyzés nincs a hibával kapcsolatban, a fél évvel ezelőtti esetet alapul véve csak a megoldással együtt kommunikálnak majd mindenről. A visszatérés hasonlóan az új funkciók bevezetéséhez, várhatóan szakaszosan történik majd, ha valaki azt látja, hogy a mellette ülő kollégáinak már működik, akkor sem kell aggódnia. Eközben a Facebook is enyhébb teljesítményproblémákkal küzd, habár a jelenség nem öltött akkora méreteket, mint a Gmail-fiaskó. A két eset között feltételezhetően nincs összefüggés.

Az eseményeket a HWSW folyamatosan követi majd a nap folyamán, s a frissítéseket ugyanebben a hírben közzétesszük.

Update 1: A Goolge Help fórumban olvasható értesítés szerint a problémát közép-európai idő szerint 15:30-ig megoldják, igaz azt is állítja a cég, hogy a felhasználók csak kis részét érinti az eset, ami a közösségi visszajelzések alapján nem valószínű. Eközben már szinte minden médium, blog és egyéb információforrás harsog az esetről: Techcrunch, Webisztán, Twitter, Google News.

Update 2: Néhány órával az ígért időpont előtt, tehát fél kettő körül a legtöbb helyen már újra elérhető a Gmail. A hivatalos közlés is megerősítette, hogy közép-európai idő szerint 10:30-tól jelentkeztek a problémák és ezek érintették a normál illetve az Apps-felhasználókat is. A Google azzal mentette magát, hogy akik telepítették az Offline modult, azok ez idő alatt is elérték a leveleiket, de a cég természetesen sajnálja a kellemetlenségeket. A fórumokon legnépszerűbb találgatás szerint egy elrontott frissítés okozta a globális problémát, de egyelőre nincs hivatalos indoklás a történtekre. Mire az amerikai felhasználók felébredtek, már minden rendben volt.

Update 3: Felhasználói információk szerint a kiesés a Gmail mellett a szerződött partner levelezők, mint például a mailbox.hu rendszerét is érintette. A Google a tegnap este folyamán továbbá bejelentette azt is, hogy a tavaly augusztusi kieséshez hasonlóan 15 nap ingyenes használattal kompenzálja a fizetős üzleti ügyfeleit.

Update 4: A Google meglepő módon részletes magyarázattal állt elő a tegnapi kiesést illetően. Ezek szerint tegnap reggel egy szokványos rutin karbantartást végeztek az egyik európai adatközpontban, ami többnyire nem okoz problémát, mert a fiókok adatai egyszerűen átkerülnek egy másik központba. Most viszont egy újonnan beépített kód, melynek célja, hogy a fiókokat fizikailag közel tartsa a felhasználó tartózkodási helyéhez, túlterhelt egy másik központot. Ez pedig dominó-hatást kiváltva borította meg a többit is.

a címlapról