Negyvenhatmillió tűzveszélyes akkumulátort cserél a Nokia
Túlmelegedő mobiltelefon-akkumulátorokat cserél a Nokia, a vállalat mai közleménye szerint a Matsushita által 2005 decembere és 2006 novembere között legyártott BL-5C típusú áramforrások töltés közben túlmelegedhetnek és felrobbanhatnak. Eddig világszerte csak mintegy 100 ilyen esetet jelentettek, amelyekben súlyosan nem sérült meg senki és komoly anyagi kár sem keletkezett, legalábbis a Nokia nem tud ilyenről.
A Nokia számára több cég is szállít BL-5C típusú akkumulátorokat, azonban csak a Matsuhita Industrial Battery által a jelzett időpontban gyártott telepek a potenciálisan veszélyesek, ezekből mintegy 46 millió darab került forgalomba különféle telefonokban. A BL-5C típusú akkumulátorokat számtalan különféle mobiltelefonban használják, a belépőszintű 1100-as modelltől kezdve a csúcskategóriás N- és E-sorozatú telefonokig. A Nokia telefonok tulajdonosai az alábbiak alapján ismerhetik fel, hogy a készülékükben található akkumulátor a potenciálisan veszélyes sorozatba tartozik:
Ha valakinek az akkumulátora a fenti típusú, ellenőrizze a hátoldalán látható, 26 karakterből álló sorozatszámot a Nokia weboldalán, amely elárulja, hogy a szóban forgó áramforrást ki kell-e cserélni. Amennyiben igen, az adatok megadása után a Nokia saját költségén futárt küld a hibás akkumulátorért és térítésmentesen biztosít egy újat.
A Nokia és az akkumulátorokat gyártó Matsushita megosztoznak a visszahívással járó költségeken, amely százmillió eurós nagyságrendű lehet. A Gartner úgy véli, egy ilyen akkumulátor ára 4 dollár körül lehet, vagyis összességében 184 millió dollárról van szó, azonban ebben nincsenek benne a logisztikai költségek. Bár iparági szakértők szerint ilyen esetekben a költségek derekát az akkumulátor gyártójának, vagyis jelen esetben a Matsushitának kell állnia, a Nokiának is komoly károkat okozhat az eset, elsősorban a jól felépített márkaneve szenvedhet csorbát. Az Interbrand szerint a Nokia 33,7 milliárdos márkaértékkel a világ ötödik legerősebb brandje a Coca-Cola, a Microsoft, az IBM és a GE mögött.
A Matsushita tájékoztatása szerint nem az akkumulátorok tervezése, hanem gyártási problémák okozták, hogy egy hibás sorozat piacra kerülhetett. A két cég még nem állapodott meg abban, milyen arányban viselik a visszahívás költségeit.