A Matáv-kedvezmények megszűnésének pontos menetrendje
A napokban felröppent hír, miszerint egyes előfizetők augusztus 10-éig élvezhetik a Mindenkinek kedvezményt, többféle értelmezést nyert az ügyfelek körében. Megkérdeztük Dr. Kövesi Gabriellát, a Matáv szolgáltatásjogi osztályának vezetőjét a kedvezmény kivezetésének pontos időpontjáról és részleteiről.
Az osztályvezető lapunknak elmondta, hogy három időpontról van szó: mindazok, akiket az első körben április 29-iki dátummal elküldött levélben értesítettek a felmondásról, és ez a levél nem érkezett vissza a Matávhoz például címzett ismeretlen jelzéssel, azoknál a Mindenkinek csomag nyújtotta kedvezmény 2002. július 1-jén reggel 7 órakor szűnik meg. Ez független attól, hogy a tértivevényes levelet mely napon vette át ténylegesen a címzett, vagy hogy átvette-e egyáltalán.
Azok az előfizetők, akik a Mindenkinek csomag szerződését a megszűnést megelőző egy héten rendelték meg, egy másik időpontban, 2002. május 6-án kelt levelet kaphattak kézhez. Az ő kedvezményük 2002. július 8-án reggel 7 órakor szűnik meg, szintén függetlenül az átvétel tényleges időpontjától.
Hozzávetőleg ezer előfizetőt érint egy matávos tévedés: voltak előfizetők, akiknél más volt a létesítési és más az értesítési cím, a Matáv pedig az előbbire küldte ki a levelet. Szintén ide sorolhatók azok az ügyfelek, akiknek a Matáv félrecímezte a levelet. Az ő esetükben változott a dátum 2002. augusztus 10-ére. Fontos tudni, hogy minden előfizetőt külön levélben tájékoztat a Matáv abban az esetben, ha nem július elsején szünteti meg a kedvezményt.
Kérdésünkre, hogy mi lesz azokkal az előfizetőkkel, akik bizonyítani tudják, hogy nem május 2-án, hanem egy későbbi időpontban vették át a levelet, Kövesi Gabriella elmondta, hogy a Matáv egy vélelmezett átvételi időponttal kalkulált, amikor a megszűnés dátumát meghatározta. Így az átvétel tényleges dátuma, vagy az át nem vett levelek önmagukban nem gyakorolnak befolyást a Mindenkinek kedvezmény megszűnésének időpontjára.
A napokban indult kezdeményezés kapcsán, mely arra buzdítja a Mindenkinek csomag előfizetőit, hogy pontosan június 14-én mondják fel a szerződést, az osztályvezető arról tájékoztatta lapunkat, hogy a szabályok értelmében a Matávnak 60, az előfizetőknek 8 napos felmondási idővel kell számolniuk. Aki tehát június 14-én felmondja a szerződését, az június 22-én (valószínűleg június 24-én, mivel az a legközelebbi hétfői munkanap) búcsút inthet a kedvezményes internetezésnek még akkor is, ha egyébként augusztusban szűnt volna meg a szerződése.