Szárnyak nélkül repülni: egy éves a Red Bull Mobile

Egy évvel ezelőtt, 2010. július 1-jén a névváltáson frissen átesett Telenor Magyarország bejelentette, hogy újabb márkázott mobilszolgáltatással egészíti ki kínálatát, és az osztrák energiaital-céggel kötött együttműködése révén hazánkban is bevezeti a Red Bull Mobile (RBM) brandet. A cég leginkább az agilis, fiatalabb, ugyanakkor vásárlóerő szempontjából a legtehetősebb korosztályt próbálta megcélozni a márkához tartozó tarifa- és készülékajánlatokkal, egy év távlatában azonban nem ért el átütő sikert (márka)stratégiájával.

Ez csak makett!

A Red Bull Mobile szolgáltatás esetében a világ egyik legismertebb márkanevét birtokló Red Bull és a Telenor Magyarország marketing-együttműködéséről, illetve bevételmegosztási modelljéről van szó - akik azt várták, hogy az új márka egy új piaci szereplő megjelenését, ezzel a verseny valódi élénkítését hozza, minden bizonnyal csalódtak. Miként azok is, akik azt hitték, hogy a hazai RBM-kínálat hasonló feltételekkel lesz elérhető, mint az osztrák, vagy a svájci.

Az RBM a Telenor lakossági ügyfelek számára is elérhető tarifái közül elsőként all-inclusive tarifaszerkezetet használt, vagyis a díjcsomagok a lebeszélhető perceken túl adatforgalmi kvótát és SMS-eket is tartalmaztak, illetve tartalmaznak. Az alapszolgáltatásokat tekintve az RBM nemhogy a külföldi ajánlatokhoz, hanem a piacot itthon vezető T-Mobile MédiaMánia díjcsomag-családjához képest sem tudott előnyösebb konstrukciókat kínálni, a Telenor ugyanakkor hangsúlyozta, az ügyfelek exkluzív tartalomhoz is hozzájuthatnak a készülékükkel (Red Bull Mobile portál, Red Bull TV).

^{RBMK: olcsó mobil vastag pénztárcához}

A szolgáltatás másik Achilles-sarka a gyenge tarifafelhozatal mellett a kezdeti készülékkínálat szűkössége volt. A Telenor eleinte csupán három telefonnal, egy RBM2 nevű androidos mobillal, a Nokia 5230-cal, valamint a Samsung Galaxy Spicával igyekezett elkápráztatni a célközönséget. Csakhogy a három mobil - bármennyire is igyekezett a Telenor az ellenkezőjét sugallani a kommunikációban - egyáltalán nem tartozott a prémium szegmensbe, vagyis nem minden tekintetben feleltek meg az elsődleges célcsoport igényeinek.

Korrigált ajánlatok

A helyzet az elmúlt egy évben mind a tarifákat, mind pedig a készülékkínálatot tekintve javult, igaz, nem számottevő mértékben. Így a Telenor látva, hogy a tarifákba integrált adatforgalmi keret nem versenyképes más szolgáltatók ajánlataival, mind a simplyALL, mind pedig a simplyALL+ díjcsomag esetében megemelte a kvótát, előbbinél 200-ról 500 megabájtra, utóbbinál 400 megabájtról 1 gigabájtra.

Égbe révedő informatikusok: az Időkép-sztori Mi fán terem az előrejelzés, hogy milyen infrastruktúra dolgozik az Időkép alatt, mi várható a deep learning modellek térnyerésével?

A készülékkínálat is változott, két újabb alsó-középkategóriás mobil (RBMk, illetve az LG Optimus One), valamint két felsőkategóriás okostelefon (LG Optimus Black, Samsung Galaxy 551 RBM) is bekerült a választékba, továbbá a kezdő kínálat ára jelentősen csökkent. Az ajánlatokat a kezdetektől fogva jellemző ellentét (olcsó készülékek prémium ügyfeleknek) ettől azonban ha lehet, még nyilvánvalóbbá vált.

Bár a kampányokra tetemes összeget (hogy pontosan mennyit, az üzleti titok) költött a Telenor, jórészt a fenti okoknak, valamint az itthon kevésbé vonzó tartalmi csomagnak köszönhetően az RBM nem váltotta meg sem a hazai mobilpiacot, sem a Telenort. A cég féltve őrzi a titkot, hogy hány előfizetőt sikerült megnyerni, a HWSW becslése szerint azonban legjobb esetben is 10-20 ezer között lehet az RBM-előfizetők száma.

Azt, hogy a szolgáltatás nem bombasiker, még a Telenornál is belátják: "A kitűzött előfizetői számnál alacsonyabb értékesítési számokat értünk el ez alatt az 1 év alatt, ugyanakkor rendkívül értékes ügyfeleket sikerült megnyerni magunknak ezzel a márkával" - nyilatkozták lapunknak a szolgáltató sajtóosztályán. A cég szerint a márka ismertsége ezzel együtt kiemelkedően jó, hiszen a Telenor saját kutatásai alapján itthon minden második ember hallott már a brandről - igaz, ebben alighanem minden marketingkampánynál jobban közrejátszik Sebastian Vettel és Mark Webber, a Red Bull márka két legnagyobb reklámarcának a tevékenysége.

Nem adják fel

Bár kérdeztük, nem kaptunk egyértelmű választ arra, hogy mit is kíván kezdeni a jövőben a Telenor a Red Bull Mobile-lal, illetve mire számít a márka további sorsa kapcsán. A szolgáltatónál mindössze annyit közöltek, hogy a marketingtevékenység a tavalyi ATL és online párosból idén elsősorban az online felületekre fókuszál. A szolgáltató kutatásai arra is választ adtak egyébként, hogy az RBM ügyfelek mind a díjcsomagokkal, mind pedig az általuk vásárolt készülékekkel "rendkívül elégedettek".

A Red Bull Mobile kapcsán érdemes megjegyezni, hogy a szolgáltatás egy alapvetően telített piacra érkezett, tavaly júliusban száz magyarországi előfizetőre 118,6 SIM-kártya jutott - egy ilyen közegben nem indult könnyű helyzetből a Telenor. A teljes piac azóta ráadásul nemhogy nőtt volna, hanem éppen ellenkezőleg, csökkent, vele együtt a Telenor részesedése is, vagyis a szolgáltató teljes ügyfélbázisa a megújult (djuice), vagy újonnan bevezetett (RBM) mobilmárkáknak köszönhetően sem tudott nőni.

^{Anders Jensen egykori Telenor-vezér: többet vártak tőle}

Időközben távozott (nem hivatalos információk szerint távozni kényszerült) a Red Bull Mobile együttműködési szerződést aláíró, és a szolgáltatást bejelentő Telenor-vezér, Anders Jensen is, akinek utódja, Christopher Laska év eleji sajtótájékoztatóján eleve óvatosan fogalmazott az RBM kapcsán. Mint azt a vezető elmondta, egy ilyen szolgáltatásnál a néhány hónapos, vagy akár az egyéves tapasztalatokból viszonylag kevés konkrét következtetés vonható le.

A magyarországi Red Bull Mobile-ban ettől függetlenül egyelőre távolról sem látszik az a potenciál, mint az ugyanezt a nevet viselő Forma-1 csapatban, a készülékkínálat sem kellően vonzó, a tartalom pedig kevés, illetve önmagában nem alkalmas arra, hogy az aktív életet élő, A, vagy A+ jövedelembesorolású, erősen maszkulin előfizetőket megszerezze.