Internetelőfizetőinek véleményére kíváncsi a UPC
Online kérdőíven keresztül méri fel kábeltévés előfizetőinek véleményét a UPC . A 14 kérdésből álló kérdőív az internet-hozzáférés minőségével és az ügyfélszolgálattal kapcsolatban kialakult véleményekre és elvárásokra vonatkozó űrlapmezőkből áll, a kérdőív végén még további nyolc, személyes jellegű kérdéssel. A kérdőívet kitöltők között UPC pólót sorsolnak márciusban.
[HWSW] Online kérdőíven keresztül méri fel kábeltévés előfizetőinek véleményét a UPC. A 14 kérdésből álló kérdőív az internet-hozzáférés minőségével és az ügyfélszolgálattal kapcsolatban kialakult véleményekre és elvárásokra vonatkozó űrlapmezőkből áll, a kérdőív végén még további nyolc, személyes jellegű kérdéssel. A kérdőívet kitöltők között UPC pólót sorsolnak márciusban.
A előfizetői véleményények és elvárások online kérdőívvel való felmérésének az érdekessége, hogy a UPC a chello szolgáltatás 2000 novemberi indítása óta nem merészkedett ilyen nagyszabású, a nyilvánosság előtt zajló internetes közvéleménykutatásra. A UPC és internetes szolgáltatásai a kezdet kezdetétől igen ellentmondásos szereplői voltak jószerivel valamennyi internetes fórumnak, s az online sajtóban számos cikk látott napvilágot a szolgáltató vélt vagy valós baklövéseiről, az ügyfelek kálváriájáról. Mint korábban beszámoltunk róla, jelenleg is több hatóság és szervezet vizsgálja a UPC egyes szolgáltatásait, így a Gazdasági Versenyhivatal, a Hírközlési Főfelügyelet és a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség is.
Bár a kérdőív kitöltésével a UPC valamivel árnyaltabb képet kaphatna a cég imázsáról és a szolgáltatások fogadtatásáról, az eredmények értékelhetőségét jócskán megnehezíti, hogy nemcsak chellós előfizetők, hanem gyakorlatilag bárki válaszolhat a kérdésekre. A fenti malőrt leszámítva magának a felmérés gondolatát üdvözlendőnek tartjuk
A kérdőív az alábbi URL címen érhető el:
http://www1.gfk-wi.com/wi/p5074844/ctl.asp